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자주하는 질문
	7	취소/반품/환불	임포지션 사용완료 기준
임포지션 파일의 다운로를 시작한 시점을 사용완료로 간주합니다. 사용완료된 임포지션 파일은 환불 대상이 아닙니다. 하지만 임포지션 파일의 오류 또는 확인불가 상황일 경우, 관리자 확인 후 결정됩니다.
	6	회원관리	주문전체(혹은 일부) 취소 시 환불은 언제 어떤 방법으로 되나요?
주문이 접수되고 컨펌파일이 진행이 된 이후에는 취소처리가 불가능합니다. 만약 컨펌이 진행된 이후에도 취소를 진행해야 될 경우 작업비용 30,000원의 비용을 제외한 나머지 금액에 대한 환불처리가 진행될 예정이오니 참고해주시기 바라며 불가피한 경우 북토리 고객센터(☏ 080-855-8285)로 문의해주시기 바랍니다. 환불에 대한 부분은 결제하신 금액과 주문서가 최종 반영된 금액이 일치하지 않을 경우(컨펌진행 시 제작사양 변경 등의 사유) 결제수단에 따라 환불처리 및 추가입금안내를 해 드리고 있으며 고객센터로 문의 주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
	5	배송	배송방법 및 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
북토리 제작공정은 모두 전산으로 이루어지고 있으므로 컨펌완료 후 출력이 진행되며 배송수단 및 배송주소에 대한 변경은 불가 합니다. ※ "배송 시 요청사항" 택배기사님께서 확인하는 내용입니다. 북토리측에서 내용 확인 불가능하오니 그 외의 요청사항은 1:1상담에 남겨주시기 바랍니다.
	4	제작	파일을 수정·편집을 해주시나요?
북토리는 기본적으로 고객님께서 업로드 해주신 파일로 출력·제작을 진행하는업체입니다. 별도의 편집과 수정을 요청하시는 경우 요청하시는 부분에 따라 별도의 추가비용이 발생되고 있으며 기본 편집비용은 350,000원(VAT별도)이며 고급편집의 경우 페이지별 단가 8000원~20,000원까지 발생될 수 있습니다. 감사합니다.
	3	주문/결제/영수증	본문 파일분석은 무엇인가요?
고객님의 인쇄파일을 컬러/흑백으로 자동 분석하는 기능 입니다. 주문하실 인쇄파일을 업로드하면 자동으로 색상을 분석하여 불필요한 컬러비용이 발생하지 않도록 최적의 인쇄비용을 제공해 드립니다. 고객님의 파일에서 흑백과 컬러 페이지가 각각 몇 페이지씩 있는지를 분석해드리는 것으로 정확한 페이지를 알고 계신다면 사용하실 필요는 없습니다. ※ 주의사항 - 파일분석은 pdf 파일로만 가능합니다. - 실제 사용된 색상에 따라 분석이 되므로 pdf파일에서 검은색으로 확인되나 실제 사용된 색상이 여러색이 섞여 있는 경우 컬러페이지로 구분됩니다. - 컬러페이지가 몇 페이지인지만 확인되며 실제 몇페이지에 해당되는지는 확인되지 않습니다. * 맞춤인쇄 경로에서만 파일 분석기를 사용하실 수 있습니다.
	2	회원관리	외국인도 가입 가능한가요?
북토리 사이트는 외국인도 제한 없이 이용할 수 있습니다. 북토리 사이트 우측 상단에 있는 [회원가입]을 클릭후 Foreigner 하단에 가입하기를 클릭하면 됩니다. 이름, 이메일을 입력 후 회원가입을 진행 하면 됩니다.
	1	회원관리	사업자번호를 변경할 수 있나요?
이미 등록되어 있는 사업자 번호를 변경하실 경우 고객센터(080-855-8285)로 문의해주시기 바랍니다.

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